como recebo frete grátis?

o frete grátis com código de vendedora é aplicado nas compras com valor mínimo de R$329,00

como solicito a devolução de meu pedido?

você pode solicitar a devolução automática diretamente no e-FARM, sem precisar entrar em contato com nosso atendimento. é mais prático e rápido! .

Siga as instruções:

1)faça o login e depois clique em ‘’Meus Pedidos’’

2) na tela seguinte, suas compras serão listadas, então é só clicar no botão "devolver produtos". nesse momento, você terá a opção de devolver o pedido parcial, clicando apenas nos produtos específicos ou em todos, mas é preciso justificar o motivo para que a devolução seja concluída, ok?

ei! só não esquece que a devolução só é permitida pra compras que estiverem com status entregue, e dentro do prazo de até 07 dias corridos (caso opte por receber um vale-troca, o prazo será de até 14 dias) após o recebimento, tá?! fora desse prazo, o site desabilita automaticamente a permissão.

3) escolha somente uma das duas opções apresentadas em sua tela:

- desejo devolver 1 (ou mais) produtos e gerar um vale trocas para utilização no site

- desejo devolver 1 (ou mais) produtos e ser ressarcido em até duas faturas do cartão de crédito.

um e-mail vai ser enviado pra você com o código de autorização dos Correios pra fazer a sua devolução.

ah! só é permitida uma única solicitação de devolução por pedido, tá?!

anota aí as condições pra devolução no e-FARM:

-só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores; :

- não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);

-observe se sua peça está intacta, com a etiqueta de troca afixada nela;

-o produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;

-caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Como saberei que o estorno da minha devolução foi realizado?

assim que sua devolução for aprovada e o estorno realizado, a gente vai te enviar um e-mail automático comunicando o ressarcimento. é só aguardar.

em caso de dúvidas você pode acessar o nosso whatsapp e escolher a opção “6- solicitar troca e devolução” ou enviar um e-mail para atendimento@farmrio.com.br.

solicitei a devolução de meu pedido e desisti. quero ficar com o produto. o que devo fazer?

a cada pedido recebido, a gente envia uma autorização de postagem. caso ela não seja utilizada dentro do prazo específico, a gente já entende que houve desistência na intenção de devolução.

então, é só você não utilizar a autorização de postagem enviada, e aguardar tranquila, que em breve a solicitação de devolução será cancelada.

em caso de dúvidas você pode entrar em contato com nosso time do atendimento pelo nosso whatsapp ou enviar um email para atendimento@farmrio.com.br

quer trocar um produto?

você tem até 30 (trinta) dias pra trocar produtos comprados no site da FARM em uma de nossas lojas físicas, mas é importante ficar de olho nas regrinhas abaixo, tá?

-a gente só aceita produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

-itens que tenham sido alterados pela cliente não podem ser trocados (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);

-observe se sua peça está intacta, com a etiqueta de troca afixada nela;

-caso a peça apresente algum defeito por mau uso, a troca não poderá ser realizada.

-não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

produtos me leva ou produtos entregues por parceiros, marketplace e OFF premium não poderão ser trocados, ok? somente devolvido no prazo de até 07 dias corridos do recebimento, caso opte por estorno. caso opte por receber um vale troca, o prazo será de até 14 dias após o recebimento do pedido.

ah! e não esqueça de levar sua nota fiscal, a apresentação dela é obrigatória para efetuar a troca, tá?

como faço para cancelar um pedido?

depois da finalização do seu pedido, o botão para cancelamento ficará disponível apenas por 5 (cinco) minutos. após esse tempo, não podemos afirmar que conseguiremos cancelar o seu pedido.

pra verificar, você pode entrar em contato com nosso time de atendimento, pelo nosso whatsapp clicando aqui e informar o número do seu pedido, tá!? agora, se você já recebeu o seu pedido ou ele está na transportadora, você pode recusar a entrega ou iniciar o processo de devolução em nosso site.

Como funcionam as entregas e os prazos no site?

os prazos pra entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega. pra consultá-los, basta colocar o cep do seu endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos disponibilizados pelas transportadoras.

fica de olho, pois esses prazos são informados pelos correios e transportadora, e começam a contar a partir da aprovação do pedido pela administração do seu cartão. a liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas.

compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil. pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.

vale informar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos. nesses casos, avisaremos aos clientes;

a transportadora poderá redespachar o pedido pelos correios, caso haja alguma situação que dificulte a entrega na região, porém o custo já está incluído no frete pago pela cliente. em situações como essa, poderá atrasar um pouquinho, tá?

a cliente que optar pela entrega da mercadoria pela transportadora, acorda e autoriza a entrega aos administradores, gerentes, porteiros ou zeladores a receberem sua encomenda. estes respondem, após o recebimento da mercadoria, isentando a farm de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria devidamente entregue, caso ocorra.

qualquer dúvida e/ou caso não esteja de acordo com alguma informação transcrita pelas transportadoras, entre em contato com atendimento@farmrio.com.br ou pelo nosso Whatsapp que avaliaremos juntos a situação. estamos à disposição! você também pode encontrar todas as informações dos pedidos fazendo login no site e clicando em "meus pedidos".

os possíveis motivos pro atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. por isso, é muito importante que o cliente esteja atento à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento que é informado no e-mail.

Como funciona a entrega expressa?

Por enquanto, nossa entrega expressa está disponível para os estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Espírito Santo e Minas Gerais (consulte a disponibilidade informando seu CEP no fechamento da compra). O prazo de entrega é de 24 horas a partir do momento que o seu pedido for aprovado, com exceção de domingo e feriados, quando o prazo sobe para 48 horas.

Ah, lembrando que se houver insucesso na tentativa de entrega, o prazo pode mudar. Segue regras:

Cliente estava ausente: A transportadora realizará uma nova tratativa nas próximas 24 horas.

Outros insucessos (endereço incorreto, número indicado não localizado, destinatário desconhecido, destinatário mudou-se): No atendimento entrará em contato para entender a melhor solução e realizar uma nova tentativa de entrega.

pra compras no site da farm, aceitamos PIX à vista, PIX parcelado e os cartões de crédito abaixo:

♦ american express / visa / mastercard / diners / elo / hipercard

somente cartões emitidos no brasil

aceitamos também vale-compras e GIFTCARD da FARM que devem ser inseridos no campo “adicionar vale” na área de pagamentos do site (não são aceitos nas compras de produtos Pacific- me leva).

essas formas de pagamento estão sujeitas a mudanças sem comunicação prévia, ok? pra compras nas lojas físicas da farm, aceitamos além dos cartões de créditos mencionados acima, cartões de débito e dinheiro. a aprovação do seu pedido pode demorar até 48h.

em caso de dúvidas você pode enviar um e-mail para atendimento@farmrio.com.br.

confira possíveis dúvidas:

o que é o PIX parcelado sem juros?

é a forma de pagamento para parcelar em até 4X sem precisar cartão de crédito.

como funciona o parcelamento?

caso você ainda não tenha se cadastrado, alguns dados serão pedidos para um registro rápido e seguro. se você já tiver cadastro, seu telefone será solicitado para validação de acesso. uma análise rápida será realizada e, se a compra for aprovada, a primeira parcela vai ser cobrada no ato da compra através do PIX e as demais, a cada 15 dias. fica ligado: as parcelas não serão debitadas automaticamente.

o parcelamento tem juros?

não! mas os pagamentos das parcelas precisam estar em dia. se você não conseguir fazer o pagamento da parcela até o vencimento, nossa taxa de serviço é fixa e varia de acordo com o valor total da compra. aqui você pode saber mais sobre os termos de uso da Pagaleve em: https://www.pagaleve.com.br/termos-de-uso/.

é possível parcelar em mais vezes?

não! só pode parcelar em 4x sem juros: a primeira parcela no ato da compra e as demais com um intervalo de 15 dias entre elas (15/30/45 depois da data da compra).

por que o usuário não foi aprovado?

se você não tiver limite de parcelamento suficiente para o valor total do pedido, em alguns casos, será sugerido o pagamento de valor maior na entrada, permitindo o parcelamento do valor restante.

existe parcela mínima para o parcelamento no PIX?

sim! parcela mínima de R$10,00.

precisa pagar a primeira parcela no ato da compra?

sim! o pagamento da primeira parcela precisa ser feito em até 2h depois da compra finalizada. após esse prazo, o QR Code pode ser cancelado automaticamente.

como sei que o pagamento deu certo?

você pode entrar em “meus pedidos” e acompanhar a atualização de status do pedido, além disso, você vai receber via WhatsApp e e-mail a confirmação do pagamento.no extrato bancário a identificação da transação fica em nome de PAGALEVE TECNOLOGIA FINANCEIRA LTDA.

pode alterar a data de vencimento das parcelas?

não! as parcelas são geradas automaticamente para vencer a cada 15 dias corridos, após o pagamento da primeira no ato da compra. caso o vencimento esteja para um fim de semana ou feriado, o pagamento via PIX fica disponível 24h por dia e 7 dias na semana. você consegue antecipar o pagamento acessando sua wallet ou através do aplicativo Pagaleve.

recebo algum aviso sobre os vencimentos?

sim, mas para isso precisa manter o cadastro sempre atualizado. você também pode acessar as parcelas via wallet ou através do aplicativo Pagaleve.

as parcelas serão debitadas automaticamente?

não! você precisa acessar a wallet ou o aplicativo Pagaleve para consultar suas compras e realizar o pagamento das parcelas. se preferir pode agendar, mas é preciso ter saldo em conta no dia do vencimento.

pode antecipar os pagamentos?

sim! só é preciso pagar sempre a próxima parcela a vencer. para antecipar acesse suas parcelas via wallet ou através do aplicativo Pagaleve.

o que acontece se não pagar em dia?

será cobrada apenas uma taxa de serviço por parcela, por ser uma taxa fixa, será utilizado o critério de cobrança baseado no valor total da compra.

como cancelar o pedido?

você vai precisar entrar em contato com o atendimento e pedir o cancelamento do pedido. depois do processo de devolução, a Pagaleve que devolve o valor

quando recebo o reembolso?

temos algumas possibilidades:

- cancelamento total, ou seja, se você devolver todos os itens do pedido, receberá todo o valor na mesma conta em que pagou cada parcela;

- cancelamento parcial, ou seja, se você devolver apenas algumas peças do pedido e tiverem valor menor que as parcelas que ainda estão a pagar, nós iremos atualizar automaticamente o valor das demais parcelas, abatendo o valor dos itens devolvidos. mas se as peças tiverem valor maior que às parcelas que ainda estão a pagar, nós devolveremos o valor proporcional em sua conta. essa devolução de valores ou atualização das parcelas, acontecerá em até 2 dias úteis após a confirmação.as parcelas serão reembolsadas em cada conta de origem, por isso é importante verificar todas as contas em que você possua titularidade para localizar o estorno em nome de PAGALEVE TECNOLOGIA FINANCEIRA LTDA

confira possíveis dúvidas:

posso comprar online no site ou no app para retirar em loja?

sim! caso haja alguma loja com estoque disponível próximo ao CEP informado no pedido, a compra pode ser feita pelo site ou pelo app.

todas as compras feitas online estão habilitadas para retirada em loja?

não! para que seja possível retirar em loja, é preciso que os produtos comprados estejam disponíveis no estoque de lojas próximas ao CEP informado no pedido. caso não haja loja com estoque disponível, o pedido é entregue normalmente pela transportadora.

em qual etapa do pedido aparece a opção de retirada em loja?

depois de fechar o pedido na sua mochila, a opção de retirada em loja vai aparecer na etapa de entrega, antes do pagamento.

não apareceu a opção de retirada em loja para mim. o que houve?

isso acontece quando não temos o produto escolhido disponível em lojas próximas ao CEP informado na compra. você pode consultar outros CEPs, caso prefira.

como escolho a loja da minha preferência para retirada?

ao informar um CEP na hora da compra, vamos sugerir a loja mais próxima com estoque disponível. mas você poderá consultar mais opções no botão ““ver todos os pontos de retirada disponíveis”.

em quanto tempo o meu pedido fica pronto para retirada?

seu produto fica pronto para a retirada depois da confirmação do seu pedido. após a compra ser faturada pela loja, você receberá um e-mail confirmando que o seu produto está pronto você buscar na loja escolhida. além disso, poderá acompanhar na área “meus pedidos” no site. lembra que, após a confirmação, seu produto ficará na loja escolhida por 7 dias para a retirada. após esse prazo, o pedido é cancelado automaticamente.

por quanto tempo meu pedido fica disponível para a retirada?

seu produto ficará na loja escolhida por 7 dias para a retirada. após esse prazo, o pedido é cancelado automaticamente. então, busque dentro desse prazo!

receberei algum contato para a retirada do meu pedido?

além de receber um e-mail confirmando as informações da retirada do pedido e poder acompanhar na área “meus pedidos” do site, a loja escolhida entrará em contato com você em até 48h.

pago frete ou algum outro valor para a retirada em loja?

pelo contrário: com a retirada em loja, você não paga frete ou nenhum valor a mais.

como funciona a troca e devolução dos pedidos?

você pode trocar o pedido na loja de retirada na mesma hora (aproveite para experimentar!) ou em qualquer outra, no prazo de 30 dias, apresentando o cupom fiscal. mas se preferir fazer o processo de devolução regular pelo site, o prazo é de até 14 dias.

posso solicitar o cancelamento do pedido?

sim! é só ir em “meus pedidos” e clicar em “solicitar cancelamento”. mas lembra que esse botão só fica ativo por 5 minutos depois do pedido ser confirmado. após esse período é necessário entrar em contato com nosso atendimento para cancelar.

a FARM pode cancelar a retirada em loja do pedido e passar a entrega para a transportadora?

sim! caso o produto esgote na loja escolhida antes de confirmarmos a retirada pelo e-mail, seu pedido será enviado normalmente pela transportadora.

preciso de algum documento para retirar o meu produto em loja?

após a confirmação por e-mail, você só precisa ir até a loja escolhida com seu documento de identificação.

outra pessoa pode retirar o meu pedido em loja?

sim! se a retirada for feita por outra pessoa, vamos pedir a cópia do seu documento com foto e o documento da pessoa que vai fazer a retirada ou comprovante de autorização!

montamos esse site com muito carinho pra te oferecer serviços exclusivos! abaixo seguem algumas regrinhas básicas de uso:

prazos

a FARM fará de tudo pra cumprir os prazos previstos neste regulamento. porém, podem surgir pequenos imprevistos externos. nesses casos, avisaremos aos clientes sobre eventuais atrasos, ok?

conteúdo geral

mesmo com o cuidado constante em oferecer nosso melhor serviço, pode acontecer de algumas das informações contidas no nosso site conterem erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. assim que tais erros, incorreções ou omissões forem descobertos pela FARM ou avisados a ela, o e-FARM se reserva ao direito de corrigi-los, modificando e atualizando as informações a qualquer hora, sem comunicação prévia. mas ó, temos todo o cuidado pra evitar que isso ocorra, tá?!

informações de produtos

nem todos os produtos apresentados no blog e em nossas lojas estão disponíveis pra compra no site da FARM, e alguns produtos do site podem não estar disponíveis nas lojas físicas. alguns itens divulgados no nosso blog e na loja online são meramente ilustrativos e não estão disponíveis pra venda. as informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações, e os preços no site da FARM podem ser diferentes dos praticados em nossas lojas próprias, devido a promoções e outras vantagens oferecidas pela FARM, fica ligada! ??

as informações sobre a disponibilidade de produtos nos estoques do site são constantemente atualizadas, porém, em determinados casos, em virtude de problemas técnicos, pode acontecer de não possuirmos no estoques um determinado produto adquirido por você. nesse caso, no menor prazo possível, a gente te avisa sobre o ocorrido e solicitamos a devolução integral dos valores quitados!

cores e estampas

montamos uma super estrutura pra que as fotos apresentadas no nosso site sejam da melhor qualidade possível, mesmo assim, é possível que algumas cores e estampas tenham um tom diferente no seu monitor. por isso, sua exatidão não pode ser garantida pelo e-FARM, isso depende da capacidade do monitor de quem está vendo a imagem. Também temos estampas corridas que, dependendo do corte do tecido pode apresentar variações entre a foto e a peça enviada

caso você fique insatisfeita, desista, ou fique arrependida quando seu pedido chegar, a gente te dá o direito de trocar ou devolver o produto comprado, ok?!

links

o site da FARM e, principalmente, o adoro!, nosso blog, podem conter links pra outros websites, com caráter exclusivamente informativo. a FARM não se responsabiliza pelas informações exibidas por outros sites.

gerais

♦ o site da FARM estará isento de qualquer responsabilidade por infortúnios decorrentes do fornecimento da senha pessoal de acesso do cliente a terceiros..

♦ o cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma que não venha influenciar a entrega dos produtos no tempo e modo corretos

♦o site da FARM somente efetuará vendas e entregas pra clientes residentes no brasil.

&diams:o site da FARM tem o direito de limitar ou recusar pedidos que entender serem de negociadores, revendedores ou distribuidores, podendo também limitar ou cancelar a quantidade dos produtos adquiridos por cada cliente ou por pedido de compra. tais restrições podem incluir pedidos de compras realizadas pelo mesmo login e senha, mesmo cartão de crédito e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de cobrança ou de entrega.

em caso de mudança ou cancelamento do pedido, entraremos em contato com o cliente por e-mail, e/ou telefone contidos no respectivo cadastro.

♦ a FARM não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado ao computador de suas clientes, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso.

♦vale lembrar que, apesar de todos os esforços da FARM e de seus fornecedores pra fornecer informações claras, corretas e adequadas às clientes, não há como garantir que todas as informações estejam exatas, completas e atualizadas a todo tempo;

♦ O cliente autoriza a FARM a pedir e a receber em favor da GRUPO DE MODA SOMA SA a restituição dos valores relativos ao ICMS pagos por esta indevidamente na operação de compra e venda de mercadorias objeto do presente contrato, nos termos do art. 166 do Código Tributário Nacional, seja pela via administrativa, seja pela via judicial.

rádio farm

na ‘rádio FARM’, você pode escutar todas as playlists bacanas que a gente disponibiliza! a propriedade intelectual sobre a criação das setlists pertence à FARM.

é importante lembrar que as setlists podem ser tocadas na rádio FARM, mas não podem ser usadas comercialmente - pra evitar possível violação de direitos autorais. a FARM respeita a propriedade intelectual alheia.

ah! é claro que a gente procura oferecer a melhor qualidade de serviços na rádio FARM, mas sabemos que isso também depende de fatores externos, como a conexão à internet, que não podemos garantir, tá?

também fornecemos botões de compartilhamento no facebook e no twitter - é importante que você faça bom uso na sua página, ok?

FARM no facebook

a página oficial da FARM no facebook (‘adoro farm’) é mais um canal de comunicação com você e pode ser utilizada também pra compras.

a FARM poderá oferecer meios pra você criar suas combinações de roupas, informar compras ou indicar produtos às amigas. no caso da criação de combinação de roupas, ela pertencerá exclusivamente à FARM, que é a proprietária dos desenhos das roupas, ok?

você pode usar informações ou a imagem das roupas da FARM na sua página pessoal no facebook, sem fins comerciais, evitando publicações (‘posts’) ofensivas. a FARM poderá solicitar a você ou ao facebook a retirada de tais publicações ou notificar do uso inadequado das informações ou imagens.

se tais situações acontecerem na página oficial da FARM, ela poderá removê-las diretamente.

a repetição de publicação ofensiva ou inadequada poderá levar à exclusão do nome na lista de assinantes da página oficial da FARM no facebook e, eventualmente, também no cadastro do site da FARM.

alertamos que poderá haver, sem conhecimento ou autorização da FARM, páginas não oficiais sobre ela, logo, a FARM não é responsável pelo conteúdo que possa ser publicado em tais páginas.

fica ligado: cancelamentos e realizações de estornos são responsabilidade do Enjoei. em caso de solicitações ou dúvidas relacionadas à parceria, entre em contato através do link https://www.enjoei.com.br/ajuda

1 – DEFINIÇÕES:

1.1. produto – significa qualquer produto de propriedade do participante, fabricado pela FARM, e que o participante desejar que a Enjoei o venda por meio do site sob este termo;

site – significa o site www.enjoei.com.br;

termo – significa o presente “termos e condições gerais para venda de produtos FARM”;

participantes – significam as pessoas, maiores de 18 (dezoito) anos que desejarem vender os seus produtos no site da Enjoei.

2 – do objeto

2.1. o presente termo regula os serviços oferecidos pela Enjoei em parceria com a Farm que consistem em:

(i) ofertar e hospedar anúncios no site para a venda dos produtos; (ii) avaliar e coletar os produtos nas lojas FARM; (iii) conceder o adiantamento ao participante; (iv) armazenar os produtos dos participantes que serão anunciados no site até que sejam vendidos a terceiros ou à FARM; (v) elaborar para o participante o anúncio de venda no site dos produtos entregues nas lojas FARM; (vi) intermediar a venda dos produtos anunciados no site com eventuais interessados em adquiri-los por meio do site; (vii) enviar os produtos vendidos por meio do site aos seus respectivos compradores usuários do site ou para a FARM, caso não sejam vendidos por meio do site, no prazo de 1 (um) ano e sejam, então, adquiridos pela FARM.

2.2. o serviço oferecido pelo site sob este termo é de intermediação de negócios, sendo que os produtos serão anunciados em quaisquer contas da Enjoei no site, incluindo em uma conta criada exclusivamente para a parceria entre a Enjoei e a FARM.

2.3. no momento da avaliação do produto em uma das lojas FARM, o participante será informado sobre (i) o valor cobrado pela Enjoei para a prestação dos serviços objeto deste termo; (ii) o valor do adiantamento ao participante concedido pela FARM, cabendo ao participante decidir se aceitará ou não as condições que lhe forem ofertadas.

2.4. fica expressamente proibido ao participante submeter para avaliação ou utilizar os serviços objeto deste termo para a venda de produtos (i) roubados ou furtados; (ii) contrabandeados; (iii) falsificados ou adulterados, bem como (iv) cópia ou réplica de produtos da FARM.

2.5. o participante declara estar ciente e concorda que as decisões de reprovação de produtos submetidos à avaliação nas lojas FARM não serão revistas pela Enjoei nem pela FARM.

2.6. o participante ao entregar produtos em uma das lojas FARM confere à Enjoei, de forma irretratável e irrevogável, os poderes necessários para a Enjoei (i) representá-lo na negociação e na venda dos produtos a terceiros ou à FARM nos termos deste termo pelo preço de venda determinado pela Enjoei e pela FARM; (ii) entrar em contato com os compradores usuários do site interessados em adquirir os produtos por meio do site, esclarecendo as dúvidas porventura existentes; e (iii) efetuar a entrega dos produtos vendidos, conforme condições previstas neste termo e acordadas com os compradores usuários do site ou com a FARM conforme o caso.

2.7. o participante declara estar ciente e concorda que, caso o produto seja vendido para terceiro por meio do site ou para a FARM por valor inferior ou superior ao valor do adiantamento ao participante estabelecido no momento da sua avaliação em uma das lojas FARM, o participante não terá que devolver nem, por outro lado, fará jus a receber a diferença entre o valor do adiantamento ao participante e o valor de venda ao terceiro ou o preço de venda para a FARM.

2.8. o participante declara estar ciente e concorda que ao entregar um produto numa loja FARM e tendo recebido o adiantamento, não poderá desistir da venda do produto a terceiros ou à FARM em nenhuma hipótese.

3 – do cadastramento

3.1. os serviços objeto deste termo poderão ser utilizados somente por pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, residentes no brasil, com cpf e endereço de e-mail válido.

4 – das obrigações e responsabilidades dos participantes

4.1. o participante deverá ser o legítimo proprietário dos produtos que entregar nas lojas FARM para que sejam vendidos por meio do site ou para a FARM mediante a utilização dos serviços oferecidos pela Enjoei em parceria com a FARM sob este termo, responsabilizando-se pela sua procedência, não tendo a Enjoei nem a FARM qualquer responsabilidade nesse sentido.

4.2. o participante que tiver entregue produtos nas lojas FARM e recebido o adiantamento ao participante, não deverá anunciar os mesmos produtos à venda, seja no site ou em qualquer outra plataforma de vendas que exija do participante pontualidade na entrega de seus produtos a terceiros, uma vez que a devolução de tais produtos ao participante pela Enjoei ou pela FARM, nos termos da cláusula 5.9 abaixo, poderá ocorrer em prazo insuficiente para que honre compromissos assumidos com terceiros pontualmente, não tendo a Enjoei nem a FARM qualquer responsabilidade nesse sentido.

4.3. o participante somente poderá utilizar o adiantamento ao participante concedido pela FARM, na aquisição pelo participante em uma loja FARM de mercadorias novas fabricadas pela FARM, devendo tal aquisição ocorrer no mesmo momento da entrega do(s) produto(s) pelo participante em uma loja FARM para avaliação e venda no site, e consumir integralmente o valor de adiantamento do preço de venda ao participante. caso o valor da aquisição de mercadorias novas não supere o valor do adiantamento ao participante, a venda das mercadorias novas ao participante não será efetuada, o(s) produto(s) será(ao) devolvido(s) ao participante e o adiantamento ao participante será cancelado.

5 – dos anúncios

5.1. os anúncios dos produtos do participante no site serão produzidos e administrados direta e exclusivamente pela Enjoei. ao aceitar este termo, o usuário outorga à Enjoei os poderes necessários para: (i) representá-lo na negociação dos produtos pelo preço definido na avaliação realizada na loja FARM; (ii) entrar em contato com os compradores usuários do site interessados em adquirir os produtos por meio do site, esclarecendo as dúvidas porventura existentes; e (iii) efetuar a entrega dos produtos vendidos, conforme condições previstas neste termo e acordadas com os compradores usuários do site.

5.2. os anúncios produzidos pela Enjoei irão: (i) respeitar a legislação vigente, não utilizando propagandas enganosas que possam induzir os compradores a erro nem realizando práticas abusivas; (ii) informar com clareza as características do produto, preço, bem como eventuais despesas adicionais; (iii) indicar a quantidade de produto ofertada e imediatamente disponível para entrega; (iv) conter imagens, fotografias e/ou vídeos dos produtos oferecidos que correspondam a fiel reprodução dos produtos ofertados; e (v) respeitar integralmente direitos autorais de terceiros para o uso imagens, fotografias e/ou vídeos, bem como de nomes comerciais, marcas e símbolos distintivos de qualquer natureza.

5.3. a descrição dos produtos expostos no site será feita pela Enjoei e enviada ao site, sendo que as imagens, fotografias e/ou vídeos bem como o nome comercial, marcas, símbolos distintivos de qualquer natureza da FARM serão expostos a título de orientação.

5.4. a FARM e a Enjoei serão as responsáveis pela definição do valor a ser cobrado pelo produto.

5.5. a FARM se responsabiliza pela qualidade e originalidade dos produtos que tiverem sido submetidos a uma avaliação e a Enjoei se responsabiliza pela entrega dos produtos aos compradores usuários do site, não tendo o participante qualquer responsabilidade nesse sentido.

5.6. qualquer participante poderá denunciar a existência de qualquer anúncio que contrarie o disposto neste termo através da “ajuda” do site.

5.7. o participante desde já autoriza a divulgação e publicação do anúncio associado aos serviços do site, a critério exclusivo do site, em redes sociais, banners e outros canais de divulgação..

5.8. assim que um produto for adquirido por um comprador usuário do site constará no anúncio um aviso informando que o respectivo produto foi vendido. caso, no prazo de 1 (um) ano a contar da inserção do anúncio do produto no site, a venda não tenha ocorrido, o produto poderá ser, à critério da FARM, (i) vendido para a FARM e o adiantamento ao participante já concedido ao participante pela FARM, será convertido em preço de venda para a FARM; ou (ii) mantido para venda no site por um valor inferior ao inicialmente anunciado, observado o disposto na cláusula 2.7 acima.

5.9. o participante poderá, a qualquer tempo, e desde que o produto não tenha sido vendido, solicitar a devolução do produto à Enjoei, mediante comunicação escrita com antecedência mínima de 7 (sete) dias. após a confirmação da disponibilidade do produto, a Enjoei providenciará, à custa do participante, a devolução do produto, via correios, para o endereço fornecido no momento do cadastramento.

6 – da disponibilidade do produto

6.1 a Enjoei manterá os produtos ofertados pelo participante por meio do site para entrega imediata aos compradores usuários do site. a Enjoei será a exclusiva responsável pelo não cumprimento da entrega do produto no prazo acordado com o comprador usuário do site.

7 – das comunicações com os usuários do site

7.1. todas as comunicações e negociações sobre produtos ofertados no site sob este termo e que se originem através do site serão feitas dentro do próprio site pela Enjoei, em nome do participante, com os compradores usuários do site interessados.

8 – pagamento, recebimento e destinação de valores pelos usuários do site

8.1. uma vez efetuada a venda de um produto pelo site e esgotado o prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data da entrega para que o comprador usuário do site manifeste sua intenção de devolver o produto adquirido, o valor pago na aquisição do produto pelo comprador usuário do site será entregue para a FARM, por conta e ordem do participante, para liquidação do adiantamento ao participante feito pela FARM.

8.2. caso o comprador usuário do site não confirme o recebimento do produto, mas a Enjoei comprove o envio e entrega do produto ao comprador através do código de rastreamento dos correios, a Enjoei notificará o comprador para confirmação do recebimento do produto dentro do prazo de 02 (dois) dias úteis e, caso não se manifeste, os valores serão disponibilizados para a FARM

9 – da remuneração pelo uso do site

9.1. a Enjoei terá direito a uma comissão de 35% (trinta e cinco por cento) sobre o preço de venda dos produtos intermediados pelo site ou, após o término do prazo do anúncio, vendidos para a FARM. em adição a essa comissão, a Enjoei fará jus ao recebimento, a título de taxa administrativa de um valor fixo de r$ 2,15 (dois reais e quinze centavos) por operação.

9.2. a remuneração aqui prevista será devida à Enjoei no momento de efetivação da venda do produto e será automaticamente debitada do valor de venda do produto. desta forma, o usuário concorda que receberá como pagamento valor idêntico ao valor do adiantamento ao participante que lhe foi concedido pela FARM, ou seja, o valor de venda do produto descontada a remuneração da Enjoei.

9.3. caso sejam aplicados descontos sobre a venda dos produtos oriundos de cupons oferecidos pela Enjoei aos compradores usuários do site, este valor será descontado do valor a receber pelo Enjoei nos termos da cláusula 9.1 acima, sem qualquer alteração nos valores a receber pelo participante.

9.4. a Enjoei arcará com todos os custos relativos à embalagem para envio do produto ao comprador usuário do site.

9.5. a Enjoei é responsável pela determinação da faixa de peso do produto para o cálculo do frete do seu envio, que será custeado pelo comprador usuário do site.

10 – do seguro

10.1. no momento do cadastro do anúncio, a Enjoei efetuará a contratação, em nome do participante, sem custo para o participante, de um seguro de frete adicional dos correios para envio dos produtos. a apólice irá nomear a FARM como beneficiária para que o valor reembolsado se destine à liquidação do adiantamento ao participante feito pela FARM.

10.2. o produto anunciado cujo valor seja inferior a R$ 50,00 (cinquenta reais), já estará dentro da cobertura automática dos correios, não sendo necessária uma contratação de seguro adicional.

10.3. nos casos de extravio do produto, a Enjoei tomará as devidas providências junto aos correios. o reembolso seguirá as regras de acordo com a contratação do seguro, ressalvados os casos de cobertura automática, conforme a política dos correios e as cláusulas acima.

11 – do prazo de envio e extravios

11.1. serão de responsabilidade dos correios o cumprimento do prazo de entrega estabelecido quando da postagem do produto pela Enjoei por conta e ordem do participante, bem como os casos de extravio. em caso de extravio, o comprador usuário do site será ressarcido dos valores pagos, e a FARM receberá o reembolso do valor do produto nos termos da cláusula 10.1 acima.

12 – devoluções

12.1. a Enjoei poderá, quando solicitada a devolução do produto pelo comprador usuário do site, não autorizar a liberação do pagamento para a FARM para o ressarcimento do adiantamento ao participante, tendo em vista a necessidade de devolução do valor pago pelo produto ao comprador.

12.3. no caso de devolução, a Enjoei irá arcar com os custos envolvidos no processo de devolução e irá publicar novo anúncio de venda do produto devolvido no site.

12.4. caso o produto seja devolvido com algum vício ou defeito causado pelo comprador usuário do site, a devolução será rejeitada pela Enjoei, em nome do participante, e o valor pago pela compra do produto não será devolvido ao comprador usuário do site, mas será entregue para a FARM, por conta e ordem do participante, para liquidação do adiantamento ao participante feito pela FARM.

13 – do limite de responsabilidade

13.1. a Enjoei é uma intermediadora de negócios, não sendo, portanto, parte integrante das negociações de produtos realizadas entre os participantes e compradores por meio do site, desta forma, a responsabilidade por todas as obrigações delas decorrentes, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza, será exclusivamente do participante observado o disposto nas cláusulas abaixo.

13.2. apesar de a Enjoei não ser a proprietária dos produtos fabricados pela FARM e anunciados pelos participantes sob este termo, a Enjoei, por realizar as ofertas de venda em nome do participante, intervir diretamente na negociação de tais produtos em nome do participante, contratar a entrega dos produtos em nome do participante, bem como por deter a posse dos produtos anunciados, responsabiliza-se perante o participante e perante o comprador pela negociação de tais produtos, inclusive, mas não se limitando pela: existência, quantidade e descrição e integridade dos produtos oferecidos ou alienados pelos participantes, sendo a FARM a responsável pelo qualidade e integridade dos produtos oferecidos ou alienados pelos participantes.

13.3. a Enjoei não se responsabiliza por vícios ou defeitos técnicos e/ou operacionais oriundos dos sistemas dos usuários do site para acesso ao site ou de terceiros contratados pela Enjoei para manter os sistemas do site em pleno funcionamento.

13.4. em nenhum caso a Enjoei será responsável pelo lucro cessante ou por qualquer outro dano e/ou prejuízo que o participante possa sofrer devido às negociações realizadas ou não realizadas através do site sem a intermediação direta e exclusiva da Enjoei, ainda que decorrentes da conduta de outros usuários do site.

13.5. o participante indenizará a Enjoei, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer demanda promovida por usuários do site ou terceiros decorrentes do seu descumprimento do presente termo, ou pela violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, incluindo honorários advocatícios.

14 – das modificações deste termo

14.1. a Enjoei poderá, a qualquer tempo modificar, alterar ou excluir parte do conteúdo do presente termo visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. por tal razão, a Enjoei recomenda a leitura atenta deste termo a cada apresentação de novos produtos para avaliação.

15 – das disposições gerais

15.1. este termo não gera nenhum contrato de sociedade, franquia ou relação de trabalho entre a Enjoei e o(s) participante(s).

16 – do foro e legislação aplicável

16.1. este termo é regido pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. para dirimir eventuais dúvidas ou questões relativas ao presente termo, as partes elegem o foro da cidade de São Paulo-SP, com exclusão de qualquer outro.

fica tranquila que aqui no site da FARM a sua segurança é prioridade pra gente. não divulgamos dados pessoais a outras instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas.

todas as suas informações que passam pelo nosso sistema - desde a senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito - são codificadas. as operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. e só utilizamos as informações fornecidas por você pra prestação dos nossos serviços quando necessário, ok?.

nosso sistema de proteção durante as movimentações pela internet é o mesmo usado pelas principais instituições financeiras. já reparou no cadeado fechado que está no cantinho inferior da tela? ele é a garantia de que utilizamos uma empresa especializada em te fornecer um ambiente seguro!

ao comprar pela primeira vez no site da FARM, é preciso que você preencha o seu cadastro. nas vezes seguintes, só será necessário informar seu login (e-mail) e senha, o que vai facilitar a finalização das suas próximas compras! ??

apenas os seus dados cadastrais como, nome, telefone, e-mail, cep e data de nascimento, vão ficar armazenados em nosso sistema.

o número de seu cartão de crédito e qualquer outra informação sobre pagamento não será armazenada, a não ser que você opte em “comprar com 1 click”, onde as informações cadastrais de cartões de crédito escolhidos por você ficarão armazenadas em seu perfil, em sigilo, exibindo somente os últimos quatro números do cartão.

mas vale lembrar que somente você poderá ter acesso às informações ou alterá-las mediante senha, tá bom? (é só conferir o item ‘segurança na compra’).

uma vez que você se cadastra, libera o acesso online pra garantir seus desejos e também pode alterar quaisquer informações que estejam erradas a qualquer momento. mas a FARM não será responsável por verificar ou atualizar seu cadastro, então o preenchimento correto fica por sua conta, ok?!

ah! se você esquecer a sua senha, relaxa! é só entrar na tela de login e clicar em esqueci a senha, ou entrar em contato direto com o nosso atendimento através do e-mail atendimento@farmrio.com.br

mas lembra que você é a única responsável por guardar de modo seguro a sua senha! ??

sobre a coleta de dados de navegação por terceiros, você pode desautorizar em: http://optout.t.tailtarget.com.

se você quiser saber mais sobre nossa política de privacidade, entre em contato com a gente através do e-mail para atendimento@farmrio.com.br.

caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site, é só avisar pra gente!

segurança na compra

a criptografia é uma tecnologia avançada, que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido, durante um processo de compra pela internet.

desta forma, ao comprar com a gente, toda e qualquer informação que você fornecer ao e-FARM (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento), será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio - que é de acesso exclusivo da nossa equipe.

compras com cartões de crédito

o site da FARM não retém números de cartões de crédito, a não ser que você opte em “comprar com 1 click”, onde as informações cadastrais de cartões de crédito escolhidos por você ficarão armazenadas em seu perfil, em sigilo, exibindo somente os últimos quatro números do cartão.

mas vale lembrar que somente você poderá ter acesso às informações ou alterá-las mediante senha, tá bom?

é importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo, a digicert. dá uma olhadinha no ícone de cadeado que aparece logo ali embaixo, no rodapé do seu navegador!

todo material visual contido aqui no nosso site, como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, músicas, flashes, entre outros, são de propriedade exclusiva da FARM ou de parceiros dela, e não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos ou distribuídos, e nem sequer modificados, sem prévia autorização expressa e formal da FARM.

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